珍惜當下

2022-06-06 16:45:06

2022年6月3日,在周五全體管理干部早會上,總經理王風華先生讓分管運營、物流、生產、工程和品質的幾位高管分享了自疫情以來第二次把工作時間調整為雙休的心里感想。并以此為引題闡述了面對今年經濟不景氣的大環境下,內心悔恨、懊惱和珍惜當下的三點感悟。

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最近,家電巨頭美的集團因為一段 “被優化”的老員工與董事長的“對話”,成為網絡關注的焦點。5月初,一名美的老員工收到被“優化”的通知后,在美的內部論壇上留言,大致情況是這名老員工見證了美的崛起和壯大,感慨在美的服務時無法盡到膝下之孝,不能照看病重的老父,沒有陪伴妻子產子,為了完成項目帶病堅守崗位等。美的董事長看到這名員工的留言后,作了回復,在回復中有這么一句話“時代的洪流中,我們總會在某一刻,忽然意識到命運的不可抗拒;正如我們懼怕黑暗,但夜晚還是會如期到來”。在讀到這句話時,我個人有不同的解讀和感想。古人云:將帥無能、三軍受累。所謂“危機”就是危險與機會并存,一個有上進心的團隊,要在危機中看到希望,在危機中找到出口,不能找借口。作為團隊的領路人就應該在困難時期帶領團隊去談項目、找機會、搶訂單,而不是相信命運。說實在話,甌海今年由于訂單減少而導致的工作時間調整,是我不愿意看到的。下面是我對本次縮短工作時間的三點感想。

一、悔恨

甌海自成立以來,做過很多客戶,大到A032、A029、A037等一類的客戶,小到剛起步就與甌海合作的電商客戶,比如Warby Parker??梢哉f,全球大大小小的客戶都與甌海合作過。如果我們把握好每一次合作機會,高管團隊認真推行成為“客戶數一數二供應商”戰略項目,以我們客戶群結構足可以養一萬人以上規模的工廠,我們將不受經濟大環境的影響,也不至于因為控制成本把工作時間調整到一周只上五天班。所以,我們的高管團隊要認真反省自己所負責的模塊還有哪些方面做得不足,還有哪些方面影響了公司與客戶的合作。尤其是負責開發、交期、品質和生產的團隊更應該知恥而后勇,物流團隊要認真梳理物流邏輯,確保能按期交貨;工程團隊要確保NPI策劃周密,讓大貨能快速和批量化生產;品質團隊要做好品質前期策劃和過程控制,確保出給客戶的產品是有質量保障的;生產團隊要解決瓶頸問題,不能出現木桶上的短板……只有開發、物流、品質和生產團隊夯實了基本功,才能為業務接單提供強有力的支持和保障。

二、懊惱

有時候,我對下屬團隊有點“恨鐵不成鋼”的感覺。公司大多數管理干部都是從基層成長起來,有的管理干部一離開象牙塔的大門就進入了甌海??梢哉f,他們都見證了甌海的成長歷程。這些公司內部培養的管理干部,按理來說,他們對甌海的愿景、使命、目標等文化和理念都有很高的認同感,對甌海的制度、體系和要求都應該了然于胸。讓我懊惱的是雖然他們講忠誠、能吃苦、求上進,但是因為自身專業技能的不足,導致很多工作做不出公司想要的結果。比如,最近發生的C018客戶鈦架項目因為激光焊接的首檢確認不嚴謹,導致這個項目的大貨樣不能準時交貨,給公司與客戶的合作帶來障礙,業務員要同客戶來來回回十封郵件解釋,CQE要做CPA改善報告,公司高層還要在專題視頻會上給客戶作承諾……公司設置的首檢、三核、測試等這些品質控制點是通過科學規劃,以及長期的犯錯與糾錯等實踐中總結出來的,它具有一定的邏輯性和實用基礎。如果中基層團隊不把下面的員工教育好、培訓好,做好在崗監督,就會讓一些看似細小的問題給公司與客戶的合作帶來實質性的障礙。我希望各模塊的管理干部在企業困難時期更應該嚴格按要求做事,少給公司惹麻煩,少做雪上加霜的事,多做雪中送炭的事。

三、珍惜

泰戈爾說過“如果你因錯過太陽而流淚,那么你也將錯過群星”。其意是:失去了就讓它失去,不要在意。珍惜已經擁有的,不然擁有的由于自己的疏忽,也要失去。俗話說:盛世有盛世的豪杰,亂世有亂世的英雄。眼鏡市場是有一定的剛性需求的,消費者不會因為經濟不景氣就不戴眼鏡。如何在行業整體不樂觀的情況下把握好機會才是最重要的。2008年經濟危機來臨時,在團隊的共同努力下,我們在危機中找到突破口,成功實現了產品轉型,并趕超了大部分眼鏡企業。作為業務團隊要不斷挖掘新機會、尋找新客戶,與客戶要保持粘度,要同客戶談戀愛,把客戶當公主,而不能當客戶被攻下后,把客戶當黃臉婆。為此,公司要求業務員除了“奇門五轉”定義的內容,為客戶提供滿意的服務外,還要了解客戶團隊的喜好和生活。同時,要求標準辦制定每個客戶的簡介、基礎資料、客戶日志、綜合服務等標準,并在系統中建立清單和通過系統實現提醒功能。

 面對今年的訂單下滑,我們既要面對現實,也不要悲觀,核心是要把當下的事情做好,把當下的機會把握好,沉浸于過去只會錯失機會,珍惜現在才能展望未來,因為未來的擁有一定是基于當下。同時,我們希望各模塊的負責人要知恥而后勇,在困難時期更應做好本職工作和推行好公司的戰略項目,唯有如此,我們才有成長的基礎,才有樂觀的底氣,才能實現“讓我們生活得更美好”的企業愿景。

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